Cara Melaporkan Kurir Lazada Lewat Aplikasi dan Telepon

Kurirdekat.com - Mengetahui cara melaporkan kurir Lazada sangat dibutuhkan ketika Anda menghadapi masalah pengiriman. Langkah pertama yang bisa diambil adalah menggunakan aplikasi Lazada untuk melaporkan kurir secara mudah dan cepat. Hal ini memungkinkan pengguna mendapatkan solusi secepat mungkin.

Melalui aplikasi, pengguna bisa mengakses fitur bantuan yang tersedia di halaman pesanan. Selain aplikasi, melaporkan kurir melalui email dengan menyertakan bukti-bukti relevan juga dapat dilaksanakan. Langkah ini memastikan bahwa keluhan Anda diproses oleh tim customer service Lazada.

Jika masalah pengiriman sangat mendesak, menghubungi customer service melalui telepon dapat menjadi solusi terbaik. Dengan berbagai saluran komunikasi yang tersedia, Lazada berkomitmen untuk menanggapi keluhan pelanggan dengan cepat maupun efisien.

Pastikan Anda selalu mencatat detail penting seperti nomor pesanan serta bukti pendukung saat melaporkan kurir. Informasi lengkap akan memudahkan proses penanganan keluhan ketika menerapkan cara melaporkan kurir Lazada yang akan di bahas selengkapnya di bawah ini.

Daftar Isi

Tata Cara Melaporkan Kurir Lazada

Melaporkan kurir Lazada yang bermasalah adalah langkah untuk memastikan bahwa setiap pengiriman berlangsung secara baik sesuai harapan pelanggan. Ketika Anda menghadapi masalah seperti keterlambatan pengiriman, barang rusak, atau pelayanan kurang memuaskan dari kurir, penting melaporkannya agar masalah segera ditangani.

Dengan melaporkan masalah ini, setiap orang dapat membantu Lazada dalam meningkatkan kualitas layanan serta memberikan pengalaman belanja online lebih baik bagi semua pelanggan. Bahkan, melaporkan kurir Lazada juga bisa dilakukan melalui berbagai saluran komunikasi seperti aplikasi, email hingga panggilan telepon.

Berikut adalah tata cara melaporkan kurir Lazada menggunakan aplikasi, email hingga panggilan telepon:

Cara Melaporkan Lewat Aplikasi

Langkah melaporkan kurir Lazada melalui aplikasi bisa menjadi opsi terbaik karena akan sangat mudah dilakukan. Berikut adalah tata cara melaporkannya:

Buka aplikasi Lazada lalu login ke akun pribadi.
Klik ikon “Akun Saya” di pojok kanan bawah layar.
Pilih pesanan yang ingin Anda laporkan. Pastikan pesanan tersebut sudah selesai atau sedang dalam proses pengiriman.
Pada halaman detail pesanan, scroll ke bawah lalu temukan tombol “Bantuan” atau “Hubungi Kami”. Klik tombol tersebut untuk melanjutkan.
Pilih opsi laporan yang sesuai untuk melaporkan masalah dengan kurir, misalnya “Laporkan Kurir” atau “Komplain terkait Pengiriman”.
Isi formulir laporan secara detail masalah. Sertakan informasi seperti nomor pesanan, nama kurir serta deskripsi masalah. Jika diperlukan, unggah bukti seperti foto barang rusak atau screenshot percakapan bersama kurir.
Kirim laporan dengan klik tombol “Kirim” atau “Submit” untuk mengirimkan.
Tunggu konfirmasi diterima atau sedang diproses. Tim customer service Lazada akan menghubungi melalui email atau pesan dalam aplikasi untuk memberikan pembaruan mengenai laporan terhadap kurir.

Baca Juga:

Cara Melaporkan Lewat Telepon

Cara melaporkan kurir Lazada berikutnya yakni melalui panggilan telepon. Di mana, langkah-langkah mengirimkan laporannya adalah sebagai berikut:

Siapkan perangkat serta pulsa sesuai kebutuhan panggilan.
Kemudian, hubungi nomor telepon customer service Lazada di +62853 8257 1177. Silakan menelepon kontak tersebut sesuai kebutuhan. Supaya terhindar dari antre, silakan telepon pada pukul 09.00 hingga 17.00 WIB.
Setelah terhubung dengan customer service, pastikan untuk menyampaikan keluhan secara jelas ataupun detail. Sebutkan nomor pesanan kendala dengan kurir. Jelaskan situasi secara singkat namun lengkap.
Customer service akan memberikan instruksi lebih lanjut mengenai langkah berikutnya. Silakan ikuti instruksinya seperti harus mengirim bukti pendukung melalui email atau aplikasi Lazada.
Pastikan mencatat nomor laporan atau referensi dari customer service. Nomor ini penting untuk memantau status keluhan di kemudian hari.
Customer service Lazada akan memproses keluhan kemudian memberikan pembaruan melalui telepon atau email mengenai langkah-langkah guna menyelesaikan masalah tersebut.

Cara Melaporkan Lewat Email

Ketika terkendala masalah pulsa atau aplikasi sedang mengalami gangguan, cara melaporkan kurir Lazada juga dapat dilakukan dengan mengirimkan email. Berikut langkah-langkah selengkapnya:

Pertama, siapkan informasi detail seperti nomor pesanan, nama kurir, tanggal pengiriman, foto barang hingga deskripsi masalah. Bisa juga melampirkan percakapan bersama kurir.
Setelahnya, silakan tulis email baru dengan alamat tujuan customer service Lazada dengan melampirkan informasi detail yang sudah disiapkan.
Jika ada, usahakan untuk melampirkan bukti pendukung guna membantu tim Lazada dalam hal verifikasi masalah.
Setelah segala informasi sudah terlampir, silakan kirim email lalu tunggu balasan dari tim Lazada. Lalu, silakan ikuti instruksi pihak customer service guna menyelesaikan masalah kurir.

Dengan mengikuti langkah-langkah ini, semua pengguna dapat melaporkan kurir Lazada yang bermasalah secara efektif serta memastikan bahwa keluhan ditangani dengan tepat. Pastikan cara melaporkannya disesuaikan dengan kesanggupan.

Tips Agar Laporan Cepat Diproses

Setelah melakukan cara melaporkan kurir Lazada, setiap individu perlu mengetahui bahwa terdapat sejumlah trik agar laporan cepat diproses oleh tim e-commerce tersebut. Di mana, hal ini mencakup berbagai informasi sebagai bukti dan lain sebagainya.

Adapun tips agar laporan kurir Lazada cepat di proses antara lain:

1. Sertakan Informasi

Pastikan laporan mencakup semua informasi relevan seperti nomor pesanan, nama kurir, tanggal pengiriman beserta deskripsi lengkap tentang masalah. Informasi yang jelas serta detail akan memudahkan tim customer service dalam memahami maupun memverifikasi keluhan.

2. Lampirkan Bukti

Sertakan bukti-bukti relevan seperti foto barang kiriman telah mengalami kerusakan saat diterima, screenshot percakapan dengan kurir atau dokumen pendukung lainnya. Bukti kuat akan mempercepat proses verifikasi hingga penanganan keluhan.

3. Gunakan Saluran Resmi

Pastikan cara melaporkan kurir Lazada keluhan melalui saluran komunikasi resmi seperti aplikasi, email atau telepon. Menggunakan saluran resmi memastikan laporan diterima kemudian diproses oleh tim e-commerce.

4. Kronologi Masalah

Jelaskan masalah dengan bahasa singkat, jelas, serta to the poin. Hindari penjelasan bertele-tele atau fokus pada inti masalah agar tim customer service bisa segera memahami keluhan.

5. Catat Nomor Laporan

Setelah mengajukan laporan, pastikan mencatat nomor laporan atau referensi dari customer service. Nomor ini berguna untuk memantau status keluhan ataupun memudahkan komunikasi lebih lanjut.

6. Follow Up

Jika tidak mendapatkan respon dalam waktu yang sudah ditentukan, lakukan follow up dengan menghubungi kembali customer service. Ini menunjukkan bahwa masalah tersebut bersifat serius serta membutuhkan penyelesaian secepat mungkin.

7. Gunakan Bahasa Formal

Saat menyampaikan keluhan, gunakan bahasa formal atau profesional. Sikap baik akan membantu setiap pengguna mendapatkan respon positif serta penanganan cepat dari tim Lazada.

Silakan lakukan sejumlah metode atau tata cara supaya melaporkan kurir Lazada dapat ditangani secara cepat dan tepat. Selain itu, hindari mengirimkan pesan secara berkala atau spam karena hal ini dapat menggagalkan proses verifikasi laporan.

Kesimpulan

Cara Melaporkan Kurir Lazada menjadi langkah penting untuk memastikan pengalaman berbelanja online berjalan lancar. Melalui aplikasi tersebut, setiap pengguna bisa dengan mudah melaporkan kurir dengan langkah-langkah sederhana.

Penggunaan email juga memungkinkan pengguna untuk memberikan detail keluhan lebih lengkap dengan melampirkan bukti pendukung. Jika masalah mendesak, telepon customer service menjadi solusi tercepat. Sekian informasi dari Kurirdekat.com, terima kasih telah membaca.